Anonim

Lukuaika 4 minuuttia

Vaikka laki suojelee meitä, alueyritysten asiakaspalvelutoimistojen kanssa tekeminen on erittäin vaivalloinen tehtävä, ellei mahdoton. Joten on erittäin todennäköistä, että joka kerta, kun olet työskennellyt korvauksen hakemiseksi peruutetusta tai viivästyneestä lennosta, olet jo päättänyt luopua.

Joten jotkut sivustot ja sovellukset, kuten Flightright, AirHelp tai Claim and fly, ovat asettaneet tavoitteemme helpottaa elämäämme ja auttaa meitä saamaan korvauksen.

Vaatimalla näiden järjestelmien kautta emme vain pelasta itseämme stressistä ja loputtomasta paperityöstä, vaan luotamme myös jokuan, joka tuntee tosiasiat, menettelyt ja lain erittäin hyvin.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Näiden sovellusten avulla voit alkaa vaatia itse lentokentältä © Getty Images

Oikeudellisilla asiantuntijoilla, jotka hoitavat tapauksemme, on kansainvälinen kokemus ilmailualalla . Päivittäin päivitettävä laaja tietokanta antaa heille mahdollisuuden väittää ja taistella kiistattomien todisteiden kanssa korvauksemme saamiseksi. Tarvittaessa on mahdollista viedä asia tuomioistuimeen saadakseen se. Tietenkin, aina ilman meille taloudellista riskiä. Jos emme veloita, myös tapauksemme kantavat alustat eivät veloita.

Jos voitat, meidän on tuotettava 27% Flightright + alv: sta korvauksen kokonaismäärästä, AirHelpille 25% ja Claim and fly 20%.

Ennen vaatimuksen aloittamista sinun on kuitenkin tiedettävä, että jotkin ehdot on täytettävä sen tekemiseksi: ainakin toisen asianomaisen lennon (lähtö- tai määräpaikan) kahdesta lentokentästä on oltava Euroopan unionin alueella; voimassa oleva varaus on tehtävä ja esitettävä ajoissa lähtöselvityksessä; ja lentoa hoitavan yrityksen on oltava suoraan vastuussa väärinkäytöksistä, toisin sanoen äärimmäisissä sääolosuhteissa, terrori-iskuissa, yrityksen ulkopuolella tapahtuvissa iskuissa tai muissa ”poikkeuksellisissa olosuhteissa”, yritys on vapautettu vastuusta ja siksi, korvausmahdollisuutta ei olisi.

Kolme verkkosivustoa toimivat hyvin samalla tavalla. Kirjoita peruutetun lennon numero ja päivämäärä myöhässä tai ylivarauksella; he ilmoittavat sinulle heti korvausmahdollisuuksistasi; he huolehtivat kaikista ponnisteluista; ja jos voitat, maksat vastaavan palkkion.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Onko sinulla ongelmia lentosi kanssa? © Getty Images

Toistaiseksi näiden alustojen onnistumisaste on erittäin korkea: Flightright väittää olevan yksi 99% ja AirHelp 98%.

Flightrightin toimitusjohtajan Sebastian Leglerin toimittamien tietojen mukaan yli kolme miljoonaa käyttäjää on käyttänyt korvauslaskintaansa ja yli 150 miljoonaa on saatu korvauksena.

"Flightrightin edut yksinvaateeseen nähden ovat ilmeisiä", Legler selventää Traveler.es-sivulle. "Tunnemme eurooppalaisen asetuksen erittäin hyvin, emmekä hyväksy" vastalauseita "vastaukseksi, mikä säästää asiakkaidemme aikaa, rahaa ja päänsärkyä. Me huolehdimme kaikesta ja pidämme asiakkaan ajan tasalla. ”

Samaan aikaan AirHelpin toimitusjohtaja Henrik Zillmer kertoo meille, että foorumin perustamisen jälkeen vuonna 2013 he ovat auttaneet yli 5 miljoonaa matkustajaa saatuaan takaisin noin 300 miljoonaa euroa korvausta.

"Ajatus AirHelpin luomisesta tuli meille miettimään tarpeesta, että työkalulla olisi oltava käsillä korvausvaatimuksen aloittaminen samalla lentokentällä, kun häiriöitä tapahtuu, odottamatta loputtomia jonoja lentokentällä tai ikuisia puheluita", Zillmer sanoo. .

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Kun vaatimus on yksinkertaistettu © Getty Images

”Yrityksestämme olemme todenneet, että jotkut lentoyhtiöt vastaavat nopeammin meidän kaltaiseen alustaan ​​kuin asiakkaalle, jolla on yksi kanne. Tämä johtuu siitä, että lentoyhtiöt tietävät, että jos vaatimuksella on oikeus korvaukseen, meillä on tiedot ja erikoistunut lakitiimi puolustamaan vaatimusta ”, hän lisää.

”Edistyksestämme ja työstämme huolimatta uskomme, että tehtävää on vielä paljon, koska vain pieni osa matkustajista tietää oikeutensa. Teknologia voi tehdä korvausprosessin paljon helpommaksi, ja jopa monet käyttäjät eivät tiedä sitä ”, Zillmer toteaa.

MUUT kiinnostavat tiedot:

Viime vuosina Euroopan parlamentti on laajentanut lakiesitystä lentomatkustajien oikeudesta saada korvauksia lentojen myöhästymisistä tai peruutuksista (myös halpakustannuksista).

Alle 1500 km: n lennoilla vähintään 2 tunnin viivästymisellä on oikeus 250 euroon.

Lennot välillä 1500–3 500 km vähintään 3 tunnin viivästyksellä voivat saada jopa 400 euroa.

Lennot, jotka ovat vähintään 3 500 km ja odotusaika 4 tuntia, voivat hakea 600 euroa.

Yli viiden tunnin viivästyessä matkustajilla on mahdollisuus poistua lennosta ja lentää alkuperäiseen määränpäähänsä.

Lentoja on mahdollista hakea viimeisen viiden vuoden ajalta. Lisäksi lentoetäisyydestä ja odotusaikoista riippuen lentoyhtiö on velvollinen tarjoamaan apua matkustajille (virvokkeita, puheluita …).

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Olet yhden napsautuksen päässä aloittaessasi vaatimuksen © Getty Images